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每年的3月15日是“消費者權益日”，這個活動日為營造安全放心的消費環境發揮著重大的作用。對于醫療這一特殊消費行業和消費人群，近年來醫患糾紛事件的頻發也促使在3.15來臨之際掀起一振維權高潮。醫院作為給廣大患者提供醫療服務的窗口，是社會接觸較廣泛、較具開放性的機構，作為誠信醫療單位，昆明南大腦科醫院積極響應2015消費者專業日“攜手共治，暢享消費”的主題，倡導醫院誠信建設，肩負人類健康使命。

消除醫患信任危機建設和諧醫患關系

現如今，我國醫患關系非常緊張，缺乏溝通和信任是專業的問題所在，因此要樹立醫院誠信必須要與患者多溝通，重拾信任。昆明南大腦科醫院多年來堅持誠信醫療，時刻把患者的利益放在首位。“以患者為中心，以誠信為根本”，切實讓老百姓享受到優質、公開、誠信的診療服務，明確制定各項措施與辦法，譜寫和諧醫患關系。針對入院后的檢查以及治療的風險等，真誠的告訴患者或家屬它的必要性，告訴患者如何回避風險，讓患者自主地進行選擇，如此才能實現醫院誠信，讓患者得到信任。同時，醫院還公開、公正合理的收費標準和行為，努力提升醫療硬件設施和醫療技術水平，履行救死扶傷、保護人民健康的職責。

改變醫療服務理念推行主動服務

看病難、看病貴也成為社會的焦點。如何打破這塊堅冰，重新樹立起醫患之間的信任是每一位醫務工作者必須要認真考慮的問題。為打造醫療誠信，幫助老百姓解決問題，我院決定大力開展誠信醫療活動，創建誠信市場，給老百姓營造一個放心滿意的就醫環境。多年來，昆明南大腦科醫院在誠信建設中努力按照“以患者為中心”,“以流程為導向”來組織設計和建設，營造了人性化的、以患者利益和需求為中心的人文環境。讓就診享受“一站式”服務，保證醫院路牌標識引導明確、清楚，分層掛號、交費，檢查避免集中排隊，住院區清潔衛生、環境優良，讓患者在家居化的環境中獲得康復，收獲了每位病人的滿意。

“構建和諧醫患關系”大型活動上昆明南大腦科醫院被授予“共同倡議醫院”

打造誠信醫療患者利益至上

將患者利益放在首位，要充分尊重患者的人格與尊嚴、尊重患者的個人隱私權與知情同意權。昆明南大腦科醫院始終堅持公立醫院的公益性質，合理調整布局和結構，健全公益服務的各項機制，加強運行管理，力求提高服務效率和水平。昆明南大腦科醫院一直施行院務公開和物價進醫院制度，在門診大廳設立滾動屏，公示藥品價格，在病區實行“一日清單“、“價格上墻”制度，建立住院費用查詢系統實行透明服務。為方便患者就診，節約患者時間，開通了網上預約掛號和電話預約掛號雙重服務，并在門診建立電子排序叫號系統，指導患者就診。同時考慮到對患者私密的保護，特別提供了一醫一患者的就醫環境，真正做到完全從患者利益出發的行醫標準。

昆明南大腦科醫院帶頭舉起了“誠信醫療”這面旗幟，打響了“服務誠信、質量誠信、價格誠信”的偉大號召，在醫患之間構筑起良好的社會關系，讓西南地區滿意、醫院滿意、老百姓更滿意。醫院講誠信，是對社會、對廣大患者負責，也是醫院生存和發展的需要。隨著社會經濟的發展，大眾健康意識的增強，人們更加關注生活質量。醫院的顧客就是病人，病人對醫院的信任是對醫院的較高評價，也是提升醫院核心競爭力的保證。